Condiciones de Venta
APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones regulan el uso del servicio de https://equtea.com/. Los clientes que realicen pedidos a través del sitio web https://equtea.com/ aceptan íntegramente las Condiciones Generales de contratación, que se describen en este apartado de Condiciones Generales. Dichas condiciones son vinculantes para ambas partes, empresa y consumidor.
Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio.
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.
NORMATIVA APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 3/2014 por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
DATOS PERSONALES Y ACCESO A LA PÁGINA WEB
Esta página web está operada bajo la denominación Tecnoaditivos Españoles Avanzados SL, (en adelante Equtea) con domicilio en Polígono Industrial de Cintruénigo, Calle I, Parcela nº13, 31592 CINTRUÉNIGO (Navarra) SPAIN y CIF B16310534.
La información o datos personales que el cliente facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web el cliente consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
USO DE LA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma el cliente se compromete a:
Hacer uso de esta página web solamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole Equtea podrá anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que Equtea haga uso de dicha información para ponerse en contacto con el cliente si fuese necesario (vea nuestra Política de Privacidad).
Si el cliente no facilita toda la información que Equtea necesita, no se podrá cursar su pedido.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su gestión en Europa.
No existirá ningún contrato entre el cliente y Equtea en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por Equtea. Si no se acepta el pedido del cliente y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, el cliente seguirá los pasos del procedimiento de compra online y hará clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico dejando constancia de la recepción de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que todos los pedidos están sujetos a la aceptación previa por parte de Equtea, de la que el cliente será informado a través de un correo electrónico en el que se le confirmará que el producto está siendo enviado (“Confirmación de Envío”).
GARANTÍA LEGAL
Todos los artículos ofertados en https://equtea.com/ gozan de garantía legal.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles siempre y cuando haya existencias. En el supuesto de que no haya existencias de algún artículo adquirido, Equtea se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos.
Si el cliente no desea hacer un pedido sustitutivo puede solicitar la devolución de las sumas abonadas sin coste alguno para este último.
PRECIO DE LOS PRODUCTOS
El precio de cada producto será el estipulado en cada momento en https://equtea.com/, salvo en caso de error manifiesto. Pueden producirse errores en los precios. Si los administradores de Equtea descubren un error en el precio de alguno de los productos que el cliente ha encargado, bien sea el precio en la ficha del producto o un fallo de precios por motivo de programación en el momento de la tramitación, se le informará al cliente lo antes posible y se le ofrecerá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. En el caso de no lograr contactar con el cliente, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas por parte del cliente.
Equtea se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, para la entrega de los artículos en España se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate y del territorio Schengen que corresponda.
CÓMO COMPRAR
El cliente puede efectuar su compra colocando el cursor encima de la fotografía de cualesquiera productos y pinchar en la opción “Comprar” o en el icono de la cesta o realizar la compra una vez haya abierto la ficha de cualquier producto donde podrá ver información detallada de dicho producto pinchar en la opción “Añadir a la Cesta”. Si desea seguir comprando, simplemente salga de la ficha y busque cualquier otro producto que desee. Si desea finalizar su compra, escoja la opción “Tramitar Pedido” que le llevará a la Cesta de Compra.
Una vez en la cesta de compra aparece el coste total de los productos escogidos y los gastos de gestión asociados. En el caso de querer añadir más productos a la cesta de la compra, sólo tiene que utilizar la opción “Seguir Comprando” y una vez hay añadido todos los productos deseados a la cesta debe pinchar en “Continuar”.
En el caso de usuarios registrados, sólo han de introducir su email y contraseña en el apartado de “Ya soy usuario” y pinchar en el botón “Acceder” y en el caso de nuevos usuarios, deben escoger la otra opción y rellenar los campos solicitados, aceptar la Política de Privacidad y pinchar en el botón “Enviar”
Pinche en “Tramitar Pedido” y en la siguiente pantalla se nos muestra el resumen del pedido, la información de envío con sus plazos y escogemos la opción de pago deseada: Tarjeta de crédito o Transferencia. En esta misma pantalla podemos modificar los datos de facturación y añadir nuevas direcciones. Pinchamos en el botón para aceptar las Condiciones de Venta y a continuación en “Finalizar Compra”. El usuario recibirá un correo con todos los detalles de su pedido en su correo.
Equtea le hará llegar un email a su correo con los datos del pedido para que el cliente compruebe que todos los datos son correctos. Se le recomienda al cliente que compruebe que los datos de envío y facturación son los correctos para evitar problemas y demoras en la entrega. Si su correo electrónico es Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc. es posible que este mensaje llegue a "Correo no deseado" o “Spam”. El cliente debe comprobar estas bandejas si el correo de confirmación tarda mucho en ser recibido. Asimismo, debería incluir a Equtea en la lista de remitentes seguros.
NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Equtea se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Pueden ocurrir circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber sido enviada la Confirmación de Pedido, por lo que Equtea se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción.
Equtea no es responsable frente al cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de la página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarse a tramitar un pedido una vez que la Confirmación de Pedido haya sido enviada.
FORMAS DE PAGO
Equtea ofrece los siguientes métodos de pago:
Equtea: El pago por transferencia no supondrá ningún cargo adicional en el pedido realizado en Equtea, pero puede implicar cargos extra que correrán a cargo de la persona que efectúe la transferencia. El envío se realizará una vez recibido el cobro en la cuenta de Equtea. Con esta forma de pago el envío del pedido se puede retrasar 1 ó 2 días hasta que se valida el pago. Si en el plazo de tres días Equtea no tiene constancia de dicha transferencia, se procederá a la anulación de dicho pedido. La transferencia se efectuará a la cuenta que aparecerá al momento de la compra. En dicha transferencia debe hacer constar: Nombre de la persona que hace el pedido y en el concepto debe aparecer el número del pedido
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
Los riesgos de los productos adquiridos son de parte del cliente a partir del momento de su entrega.
El cliente adquiere la propiedad de los productos cuando Equtea recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de gestión.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de https://equtea.com/ corresponden en todo momento a Equtea o a quienes le otorgaron licencia para su uso. El cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que Equtea le autorice expresamente o quienes le otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
El cliente no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con esta página web. El cliente se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Equtea informará de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperará con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
Equtea no será responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que Equtea le envíe sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, el cliente acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Equtea se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o le facilitará información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Equtea le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
NOTIFICACIONES
Las notificaciones que el cliente nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, Equtea le podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por el cliente a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato es vinculante tanto para el cliente como para Equtea, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
El cliente no podrá transmitir, ceder, grabar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para el cliente, sin haber obtenido el consentimiento previo de Equtea por escrito.
Equtea puede transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el cliente tiene como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Equtea no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
RENUNCIA
La falta de requerimiento por parte de Equtea del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará al cliente de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique al cliente por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
NULIDAD PARCIAL
Si algunas de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
DERECHO DE TIENDA INURE HOME A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Equtea tiene el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
El cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales Equtea deba hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si el cliente está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
El cliente puede efectuar sus comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto, a nuestro correo electrónico: admin@tecnoaditivos.com o en nuestro teléfono: +34 948 41 57 57.
ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Desde Equtea preparamos todos los pedidos con el máximo cuidado. "La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad."
Los envíos se realizarán con una empresa de transporte. Los plazos de entrega variarán según el destino y el servicio seleccionado. En cualquier caso, por razones varias, el envío puede sufrir demoras.
En todos los casos, los portes se calculan en función del peso y del volumen y se determinarán en el momento de aceptación del pedido.
Las entregas de los pedidos se realizarán en el domicilio de entrega designado por el cliente. En caso de que la dirección de entrega sea incorrecta, no es posible cambiarla una vez el envío se haya efectuado. Si detectas algún dato incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible para gestionarlo con la empresa de transportes.
Para más información o cualquier duda, nos podéis contactar a través del correo info@tecnoaditivos.com o bien llamándonos al +34 948415757.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos realizados antes de las 14:00h de un día laboral serán enviados el mismo día por transporte. Cualquier pedido realizado el viernes a partir de las 13:00h a domingo será tramitado el lunes.
Una vez realizado el pedido por la página web es importante estar atentos al e-mail, ya que se informará de su estado. Justo después de haber realizado la compra, se enviará un e-mail de confirmación del pedido y se empezará a tramitar.
*Si el producto no se encuentra disponible en stock, se contactará con el usuario vía telefónica o por e-mail para informar del nuevo plazo de entrega aproximado, o bien para sugerir una alternativa al producto deseado; en caso de disconformidad se procederá al reembolso inmediato del importe.
CANCELACIÓN
El usuario dispondrá de un plazo de 7 días naturales para cancelar el pedido y devolverlo. Este plazo comienza el día de recepción del pedido. El producto debe devolverse en el mismo estado en el que se entregó, sin usar, sin desprecintar y en su paquete original.
Los gastos de devolución o envío serán a cuenta del usuario, salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto.
El reembolso del dinero se realizará del mismo modo en que se realizó el pago de la compra.
Antes de devolver un pedido, deberá ponerse en contacto con Equtea a través de nuestro número de teléfono 948415757 o bien a través del e-mail info@equtea.com para solicitar la devolución. Para ello, deberá indicar:
- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido
- Productos a devolver
- Dirección de recogida
- Número teléfono de contacto
Una vez se acuerde la manera de la devolución, se deberá tener en cuenta lo siguiente:
- Embalar el producto o pedido de manera segura para que no se extravíe durante el transporte.
- Cuando se entregue el producto a la empresa de transporte, recuerde pedir el recibo. Es necesario como prueba hasta que llegue de vuelta a nuestros almacenes en caso de que el artículo se pierda durante el transporte.
- No se aceptará ninguna devolución sin que haya sido previamente comunicada.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si el producto llega defectuoso o erróneo.
Una vez que el cliente recibe el producto, si detecta que está defectuoso o erróneo, podrá devolverlo, y en este caso EQUTEA asumirá los gastos de envío generados por la devolución. Se procederá al envío del producto sustituido, sin costes adicionales para el cliente.
En los casos de desperfectos importantes y visibles producidos en el embalaje de la mercancía durante el transporte, le recomendamos que anote las incidencias en el albarán de entrega del transportista y nos lo comunique a atencioncliente@equtea.com lo antes posible.
Desistimiento
Según la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a venta a distancia de alimentación, al tratarse de productos cuyo control de conservación se pierde en el momento de la entrega y que, por tanto, pueden caducar o deteriorarse con rapidez (art. 103 apartado d) del Texto Refundido por RDL 1/2007.
