Conditions générales de vente
APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions régissent l'utilisation du service https://equtea.com/. Les clients qui passent des commandes par l'intermédiaire du site web https://equtea.com/ acceptent pleinement les conditions générales de vente, qui sont décrites dans la présente section des conditions générales de vente. Ces conditions sont contraignantes pour les deux parties, l'entreprise et le consommateur.
Ces conditions peuvent être modifiées sans préavis, celles publiées au moment de l'utilisation du service prévalant.
Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d'utiliser ce site web. En utilisant ce site web ou en passant une commande par son intermédiaire, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions générales, vous ne devez pas utiliser ce site web.
RÉGLEMENTATION APPLICABLE
Les présentes conditions générales sont soumises aux dispositions de la loi 3/2014, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU), de la loi organique 15/1999 sur la protection des données à caractère personnel, de la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail et de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.
DONNÉES PERSONNELLES ET ACCÈS AU SITE WEB
Ce site web est exploité sous le nom Interiorismo Tecnoaditivos Españoles Avanzados S.L., (ci-après Equtea) dont l'adresse est Polígono Industrial de Cintruénigo, Calle I, Parcela nº13, 31592 CINTRUÉNIGO (Navarra) SPAIN et CIF B16310534.
Les informations ou données personnelles fournies par le client seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité. En utilisant ce site web, le client consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques et correspondent à la réalité.
UTILISATION DU SITE WEB
En utilisant ce site web et/ou en passant des commandes par l'intermédiaire de ce site web, le client accepte de :
D'utiliser ce site uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables.
Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si l'on peut raisonnablement considérer qu'une commande de cette nature a été passée, Equtea peut l'annuler et en informer les autorités compétentes.
Fournir votre adresse électronique, votre adresse postale et / ou d'autres détails de contact de manière véridique et précise. Vous acceptez également qu'Equtea utilise ces informations pour contacter le client si nécessaire (voir notre politique de confidentialité).
Si le client ne fournit pas toutes les informations dont Equtea a besoin, vous ne pouvez pas passer votre commande.
DISPONIBILITÉ DU SERVICE
Les articles proposés sur ce site Web ne peuvent être gérés que dans la partie continentale de l'Espagne.
Il n'y aura pas de contrat entre le client et Equtea concernant un produit tant que la commande n'aura pas été expressément acceptée par Equtea. Si la commande du client n'est pas acceptée et qu'elle a déjà été débitée sur votre compte, le montant de celle-ci vous sera intégralement remboursé.
Pour passer une commande, le client doit suivre les étapes de la procédure d'achat en ligne et cliquer sur "Autoriser le paiement". Il recevra ensuite un courrier électronique confirmant la réception de sa commande (la "confirmation de commande"). Cela ne signifie pas que la commande a été acceptée, puisque toutes les commandes sont soumises à l'acceptation préalable d'Equtea, ce dont le client sera informé par un e-mail confirmant que le produit est expédié ("Confirmation d'expédition").
GARANTIE JURIDIQUE
Tous les articles proposés sur https://equtea.com/ sont couverts par une garantie légale.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les articles visibles sur le site ne sont disponibles que dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock d'un article acheté, Equtea se réserve le droit de fournir des informations sur les produits de substitution.
Si le client ne souhaite pas passer une commande de remplacement, il peut demander le remboursement des sommes versées sans frais pour ce dernier.
PRIX DES PRODUITS
Le prix de chaque article sera le prix stipulé à tout moment sur https://equtea.com/, sauf en cas d'erreur manifeste. Des erreurs peuvent se produire dans les prix. Si les administrateurs d'Equtea constatent une erreur dans le prix de l'un des articles que le client a commandés, qu'il s'agisse du prix figurant dans la fiche du bien ou d'une erreur de prix due à la programmation au moment du traitement, le client en sera informé dans les meilleurs délais et se verra offrir la possibilité de reconfirmer sa commande au prix correct ou de l'annuler. En cas d'impossibilité de contacter le client, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées par le client lui seront intégralement remboursées.
Equtea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. En cas de changement de prix, les articles seront facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE
Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 relative à la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles est réputée se situer sur le territoire où la TVA espagnole est applicable. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment, en fonction de l'article en question.
COMMENT ACHETER
Le client peut effectuer son achat en plaçant le curseur sur la photographie d'un article et en cliquant sur l'option "Acheter" ou sur l'icône du panier. Il peut également effectuer son achat une fois qu'il a ouvert la fiche d'un article, où il peut voir les informations détaillées de ce bien en cliquant sur l'option "Ajouter au panier". Si vous souhaitez poursuivre vos achats, il vous suffit de quitter la page et de rechercher un autre bien. Si vous souhaitez finaliser votre achat, choisissez l'option "Passer à la caisse" qui vous mènera au panier.
Une fois dans le panier, vous verrez le coût total des propriétés que vous avez choisies et les frais de gestion associés. Si vous souhaitez ajouter d'autres articles au panier, il vous suffit d'utiliser l'option "Continuer les achats" et, une fois que vous avez ajouté tous les biens souhaités au panier, de cliquer sur "Continuer".
Dans le cas des utilisateurs enregistrés, il leur suffit de saisir leur adresse électronique et leur mot de passe dans la section "Je suis déjà un utilisateur" et de cliquer sur le bouton "S'inscrire". Dans le cas des nouveaux utilisateurs, ils doivent choisir l'autre option et remplir les champs demandés, accepter la politique de confidentialité et cliquer sur le bouton "Envoyer".
Cliquez sur "Traiter la commande" et l'écran suivant affichera le résumé de la commande, les informations relatives à l'expédition avec ses délais et choisissez l'option de paiement souhaitée: carte de crédit ou virement. Sur ce même écran, il est possible de modifier les détails de la facturation et d'ajouter de nouvelles adresses. Cliquez sur le bouton pour accepter les conditions de vente et cliquez ensuite sur "Finaliser l'achat". L'utilisateur recevra un e-mail contenant tous les détails de la commande.
Equtea enverra un courriel à votre adresse électronique avec les détails de la commande afin que le client puisse vérifier que toutes les données sont correctes. Nous recommandons au client de vérifier que les informations relatives à l'expédition et à la facturation sont correctes afin d'éviter les problèmes et les retards de livraison. Si votre adresse électronique est Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc., il est possible que ce message arrive dans le dossier "Junk Mail" ou "Spam". Le client doit vérifier ces dossiers si l'e-mail de confirmation tarde à être reçu. Equtea devrait également être inclus dans la liste des expéditeurs sûrs.
REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE
Equtea se réserve le droit de retirer toute propriété du site web à tout moment et de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de celui-ci. Des circonstances exceptionnelles peuvent survenir qui nécessitent un refus de traiter une commande après l'envoi de la confirmation de commande, de sorte qu'Equtea se réserve le droit de le faire à tout moment, à sa seule discrétion.
Equtea n'est pas responsable envers le client ou un tiers du retrait d'un bien du site web, que ce bien ait été vendu ou non, du retrait ou de la modification de tout matériel ou contenu du site web, ou du refus de traiter une commande après l'envoi de la confirmation de la commande.
MÉTHODES DE PAIEMENT
Equtea propose les modes de paiement suivants:
Equtea: Le paiement par virement bancaire n'entraîne pas de frais supplémentaires sur la commande passée à Equtea, mais peut entraîner des frais supplémentaires à la charge de la personne qui effectue le virement. L'envoi sera effectué dès réception du paiement sur le compte d'Equtea. Avec ce mode de paiement, l'expédition de la commande peut être retardée de 1 ou 2 jours jusqu'à ce que le paiement soit validé. Si, dans les trois jours, Equtea n'a pas de trace du virement, nous procéderons à l'annulation de la commande. Le virement sera effectué sur le compte qui apparaît au moment de l'achat. Dans ce virement doit figurer: le nom de la personne qui passe la commande et dans le concept doit figurer le numéro de commande.
TRANSFERT DES RISQUES ET DE LA PROPRIETE DES BIENS
Les risques liés aux biens immobiliers achetés sont transférés au client dès le moment de la livraison.
Le client acquiert la propriété du bien immobilier lorsque Equtea reçoit le paiement intégral de tous les montants dus en rapport avec le bien immobilier, y compris les frais de gestion.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le client reconnaît et accepte que tous les droits d'auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle sur le matériel ou le contenu fourni dans le cadre de https://equtea.com/ correspondent à tout moment à Equtea ou à ceux qui en ont autorisé l'utilisation. Le client ne peut utiliser ce matériel que de la manière expressément autorisée par Equtea ou ceux qui en ont autorisé l'utilisation. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site Web dans la mesure nécessaire pour copier les informations relatives à votre commande ou vos coordonnées.
VIRUS, PIRATAGE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES
Le client ne doit pas abuser de ce site web en y introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable. Le client ne tentera pas d'obtenir un accès non autorisé à ce site web, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données lié à ce site web. Le client s'engage à ne pas attaquer ce site web par le biais d'une attaque par déni de service ou d'une attaque par déni de service distribué.
Le non-respect de cette clause peut entraîner la commission d'infractions définies par la réglementation applicable. Equtea signalera toute violation de cette réglementation aux autorités compétentes et coopérera avec elles pour découvrir l'identité de l'attaquant. De même, en cas de violation de cette clause, l'utilisateur cessera immédiatement d'être autorisé à utiliser ce site web.
Equtea n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant d'une attaque par déni de service, de virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable pouvant affecter votre ordinateur, votre équipement informatique, vos données ou votre matériel résultant de l'utilisation de ce site web ou du téléchargement de son contenu ou de celui vers lequel il redirige.
COMMUNICATIONS ÉCRITES
La réglementation applicable exige que certaines des informations ou communications qu'Equtea vous envoie se fassent par écrit. En utilisant ce site web, le client accepte que la plupart de ces communications avec nous soient électroniques. Equtea contactera le client par e-mail ou lui fournira des informations en publiant des avis sur ce site web. À des fins contractuelles, le client consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tout contrat, avis, information et autres communications que Equtea vous envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être par écrit. Cette condition n'affecte pas ses droits en vertu de la loi.
NOTIFICATIONS
Les notifications que le client nous adresse doivent être envoyées de préférence par le biais de notre formulaire de contact. Conformément aux dispositions de la clause précédente et sauf stipulation contraire, Equtea peut envoyer des communications soit par e-mail, soit à l'adresse postale fournie par le client lors de la passation d'une commande.
Il est entendu que les notifications sont reçues et effectuées en bonne et due forme au moment où elles sont accrochées sur notre site web, 24 heures après l'envoi d'un e-mail, ou trois jours après la date d'affranchissement d'une lettre.
CESSION DES DROITS ET OBLIGATIONS
Le contrat lie à la fois le client et Equtea, ainsi que nos successeurs, ayants droit et cessionnaires respectifs.
Le client ne peut pas transférer, céder, enregistrer ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent en sa faveur ou pour le client, sans avoir obtenu le consentement écrit préalable d'Equtea.
Equtea peut transférer, céder, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent en notre faveur ou pour notre compte, à tout moment pendant la durée du contrat. Pour éviter toute ambiguïté, une telle cession, un tel transfert ou une telle charge n'affecteront pas les droits statutaires que vous pouvez avoir en tant que consommateur, ni n'annuleront, réduiront ou limiteront de quelque manière que ce soit les garanties expresses ou implicites que nous pouvons vous avoir données.
ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ
Equtea ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de ses obligations en vertu d'un contrat causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable ("événement de force majeure").
La force majeure comprend tout acte, événement, défaut d'exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants:
Grèves, lock-out ou autres actions syndicales.
Troubles civils, émeutes, invasions, attaques ou menaces terroristes, guerres (déclarées ou non) ou menaces ou préparatifs de guerre.
Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
Grève, défaillance ou accident des transports maritimes ou fluviaux, postaux ou de tout autre type de transport.
Nos obligations au titre des contrats seront considérées comme suspendues pendant la période au cours de laquelle l'événement de force majeure se poursuit et nous disposerons d'un délai supplémentaire pour exécuter ces obligations pendant une période égale à la durée de l'événement de force majeure. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin au cas de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette d'exécuter nos obligations au titre du contrat malgré le cas de force majeure.
RENONCIATION
Le fait qu'Equtea n'exige pas de vous la stricte exécution de l'une de vos obligations en vertu d'un contrat ou de ces conditions, ou le fait que nous n'exercions pas les droits ou les recours auxquels nous pouvons prétendre en vertu d'un tel contrat ou de ces conditions, ne constitue pas une renonciation ou une limitation de ces droits ou recours, et ne vous libère pas de ces obligations.
Aucune renonciation de notre part à un droit ou à un recours particulier ne constitue une renonciation à un autre droit ou à un autre recours en vertu du contrat ou des conditions.
Aucune renonciation de notre part à l'une de ces conditions ou à l'un des droits ou recours prévus par le contrat ne sera effective si elle n'est pas expressément considérée comme une renonciation et si elle n'est pas formalisée et communiquée par écrit à l'utilisateur conformément à la section "Avis" ci-dessus.
INVALIDITÉ PARTIELLE
Si l'une des présentes conditions ou l'une des dispositions d'un contrat est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive d'une autorité compétente, les autres conditions resteront en vigueur et ne seront pas affectées par cette déclaration de nullité.
DROIT D'INURE HOME SHOP DE MODIFIER CES CONDITIONS
Equtea a le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment.
Le client sera soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où il utilise ce site web ou passe chaque commande, sauf si, en vertu de la loi ou d'une décision d'un organisme gouvernemental, Equtea doit apporter des modifications rétroactives à ces politiques, conditions ou à la déclaration de confidentialité, auquel cas, toute modification affectera également les commandes que vous avez passées antérieurement.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
L'utilisation de notre site web et les contrats d'achat de produits par l'intermédiaire de ce site web sont régis par la loi espagnole.
Tout litige découlant de l'utilisation du site web ou de ces contrats sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols.
Si le client conclut un contrat en tant que consommateur, aucune disposition de la présente clause n'affectera les droits du client en tant que consommateur en vertu de la législation en vigueur.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible par le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs peuvent soumettre leurs plaintes via la plateforme de résolution des litiges en ligne.
COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS
Les commentaires et suggestions des clients peuvent être faits via notre formulaire de contact, par e-mail : admin@tecnoaditivos.com ou par téléphone : +34 948 41 57 57.
EXPÉDITIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Chez Equtea, nous préparons toutes les commandes avec le plus grand soin. "La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Les envois sont effectués par une société de transport. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du service choisi. En tout état de cause, pour diverses raisons, l'expédition peut être retardée.
Dans tous les cas, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume et seront déterminés au moment de l'acceptation de la commande.
Les commandes seront livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client. Si l'adresse de livraison est incorrecte, il n'est pas possible de la modifier une fois l'envoi effectué. Si vous détectez une information incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions nous arranger avec la société de transport.
Pour plus d'informations ou pour toute question, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@tecnoaditivos.com ou en nous appelant au +34 948415757.
PRÉPARATION DE LA COMMANDE
Les commandes passées avant 14:00h un jour ouvrable seront expédiées le jour même par transport. Toute commande passée du vendredi 13:00h au dimanche sera traitée le lundi.
Une fois la commande passée sur le site web, il est important de prêter attention à l'e-mail, qui vous informera de l'état de votre commande. Immédiatement après avoir effectué votre achat, un e-mail vous sera envoyé pour confirmer votre commande et celle-ci sera traitée.
*Si le produit n'est pas disponible en stock, l'utilisateur sera contacté par téléphone ou par e-mail pour l'informer du nouveau délai de livraison approximatif, ou pour lui proposer une alternative au produit souhaité ; en cas de désaccord, le montant sera remboursé immédiatement.
ANNULATION
L'utilisateur dispose d'un délai de 7 jours calendaires pour annuler sa commande et la retourner. Ce délai commence à courir le jour de la réception de la commande. Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été livré, non utilisé, non scellé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour ou d'expédition sont à la charge de l'utilisateur, sauf si le retour est effectué en raison d'un défaut du produit.
Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement de l'achat.
Avant de retourner une commande, vous devez contacter Equtea par le biais de notre numéro de téléphone 948415757 ou par e-mail info@equtea.com pour demander un remboursement. Pour ce faire, vous devez indiquer:
- Le numéro de commande ou le nom complet et la date de la commande.
- Les produits à renvoyer
- L'adresse de retrait- Numéro de téléphone de contact
Une fois le mode de retour convenu, il convient de tenir compte des éléments suivants:
- Emballez bien le produit ou la commande afin qu'il ne se perde pas pendant le transport.
- Lorsque le produit est remis à la société de transport, n'oubliez pas de demander le reçu. Il s'agit d'une preuve nécessaire jusqu'à ce qu'il arrive à notre entrepôt, au cas où l'article serait perdu pendant le transport.
- Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable.
POLITIQUE DE RETOUR
Si le produit arrive défectueux ou erroné.
Une fois que le client a reçu le produit, s'il détecte qu'il est défectueux ou erroné, vous pouvez le retourner, et dans ce cas EQUTEA assumera les frais d'expédition générés par le retour. Nous procéderons à l'envoi du produit remplacé, sans frais supplémentaires pour le client.
En cas de dommages significatifs et visibles de l'emballage de la marchandise pendant le transport, nous vous recommandons de noter les incidents sur le bon de livraison du transporteur et de nous en informer à l'adresse atencioncliente@equtea.com dans les plus brefs délais.
Le droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation n'est pas applicable à la vente à distance de produits alimentaires, car il s'agit de produits dont le contrôle de la conservation est perdu au moment de la livraison et qui peuvent donc se périmer ou se détériorer rapidement (art. 103 alinéa d) du texte consolidé par le RDL 1/2007.
